Romain Granger
EMEA Global CRM Projects Manager,
CXM & CRM specialist
LASTEST PROJECTS MANAGED
Customer eXperience Management
> Accompagnement à la mise en place d'un programme CRM/PRM multicanal sur plusieurs pays et supervision des opérations
Accompagnement de l'implémentation d'une nouvelle plateforme et déploiement de stratégies CRM (dont campaign management et collaboration autour des projets datamining)
Création de programmes relationnels (CRM / PRM)
Mise en place d'un plan d'animation marketing relationnel anti-churn
> Création d'un nouveau programme relationnel, benchmark, analyse datamining
Consulting autour de la refonte de la stratégie marketing relationnel afin de lutter contre le Churn.
Le nouveau programme relationnel a été établi suite à l'analyse comportementale des adhérents et à un benchmark des initiatives dans le milieu à l'échelle internationale.
Création du nouveau programme relationnel clients et prospects (CRM / PRM)
Stratégie Social Media Facebook
> Recommandations stratégiques et gestion opérationnelle
Accompagnement dans la mise en place d'une stratégie Social Media, en allant de la recommandation stratégique à la gestion opérationnelle des campagnes, notamment sur Facebook, Twitter & Instagram.
Réalisation de reportings sur les opérations et suggestions d'améliorations.
Business Club | Le Club des Partenaires IT
> Refonte de l'identité, commercialisation des adhésions et organisation des rencontres
Dédié aux décideurs du secteur IT, le Club des Partenaires IT a cette vocation là d’offrir à des éditeurs, SSII, opérateurs, intégrateurs et partenaires évoluant dans cet environnement, un espace convivial d’échanges et de réflexions entre dirigeants, afin de leur permettre de développer des synergies business réciproques.
Club Prescripteurs | Le Cercle des Consultants IFS
> Création et animation du Club des prescripteurs IFS
IFS, l’éditeur mondial de solutions ERP, annonce le lancement en France du "Cercle des Consultants IFS". Cette initiative française destinée aux Partenaires Conseil a pour objectif d’optimiser davantage la performance des entreprises en bénéficiant de la technologie et de l’expertise IFS alliée à l’expérience des partenaires prescripteurs. Elle s’inscrit dans le cadre de la stratégie d’IFS France visant à développer son écosystème à travers un réseau solide de partenaires spécialisés.
Club Utilisateurs | Synergy SynerTrade
> Création et gestion du Club utilisateur (positionnement, identité, rencontres etc.)
Le 16 février s’est tenue la réunion fondatrice de la Communauté Utilisateur SynerTrade. L’éditeur, leader européen de solutions logicielles et du conseil dédiés aux Achats, a fait confiance à pour action ! pour organiser et animer cet évènement. Ce sont donc 23 clients qui se sont réunis dans les salons de l’Aéro-Club de France, dans le XVIe arrondissement de Paris, pour échanger sur leurs attentes et poser les premières pierres de rencontres appelées à devenir régulières. A cette occasion les utilisateurs ont pu faire valoir comment ils souhaitaient renforcer le lien avec SynerTrade : par l’intermédiaire d’une communauté unifiée, soutenue par un site collaboratif et un annuaire des utilisateurs, ainsi que des réunions physiques pour concrétiser les échanges de bonnes pratiques.
Content Marketing | Carnet d'Expériences SCA Consult
> Gestion de la création du Carnet et de sa communication / diffusion
Un retour d’expérience valant mieux qu’un long discours, pour action ! et SCA Consult ont réuni 8 témoignages de professionnels de la distribution dans le cadre de la collection « Les Carnet d’Expériences ».
Dans ce nouveau carnet, intitulé « Engager ses clients : construire le lien affectif à l’ère digitale », témoignent les PDG, Directeurs Marketing et DSI de grandes marques comme Daniel Jouvance, WineandCo.com, agnès b., ATOL, MIM ou Simone Pérèle.
Content Marketing | Journal Client Cegid Public
> Création et gestion du journal clients Cegid Public
Cegid Public, éditeur de progiciels dédiés au monde des Collectivités territoriales, souhaitait créer le lien en offrant un support de communication large, riche et pertinent à ses clients et prospects.
Réalisé par la rédaction de pour action !, le 1er numéro du » Journal Cegid Public » paraitra début juillet, autour d’un dossier sur les défis de la gestion de la relation citoyen.
Un concentré de collectivités de 8 pages, le Journal Cegid Public permet d’aborder l’actualité du secteur public et les bonnes pratiques de gestion d’une administration au travers d’une véritable démarche journalistique, porteuse de valeur ajoutée, proche des enjeux des collectivités.
Content Marketing | Production éditoriale et relations presse
Synerway, spécialiste de la sauvegarde de données et de la protection du système d’information, a renforcé sa stratégie de communication en faisant appel à pour action ! pour produire un contenu éditorial régulier de qualité. Témoignages clients, avis d’experts et brèves d’actualités sont réalisés par la rédaction de pour action ! et diffusés chaque mois auprès de médias clefs pour Synerway. Le spécialiste de la sauvegarde optimise donc ses retombées médiatiques tout en disposant de contenus pertinents pour relayer ses messages auprès de son écosystème.
OTHER PROJECTS MANAGED
> Suivi de la relation clients et partenaires avant, pendant et après les salons > Elaboration et gestion des campagnes mailing > Elaboration des plannings de conférences > Réalisation d’enquêtes de satisfaction, analyse des résultats et élaboration de préconisations
> Suivi de la relation clients et partenaires avant, pendant et après les salons > Elaboration et gestion des campagnes mailing > Elaboration des plannings de conférences > Réalisation d’enquêtes de satisfaction, analyse des résultats et élaboration de préconisations
> Suivi de la relation clients et partenaires avant, pendant et après les salons > Elaboration et gestion des campagnes mailing > Elaboration des plannings de conférences > Réalisation d’enquêtes de satisfaction, analyse des résultats et élaboration de préconisations
Business Developer > Responsable des ventes du salon > Responsable des opérations du salon
Responsable marketing et partenariats > Mise en place d’une stratégie marketing, et de supports à la vente
Responsable marketing et partenariats > Mise en place d’une stratégie marketing, et de supports à la vente