Romain Granger
EMEA Global CRM Projects Manager,
CXM & CRM specialist
STRATEGIC MARKETING
Retours sur la notion de marketing
Le marketing permet de valoriser un produit. Il valorise le marque.
Le marketing est un outil de gestion qui permet l’interactivité entre tous les services de l’entreprise.
Le marketing est un outil de gestion de l’entreprise pour être plus performante en économie de marché et de l’environnement.
Le marketing consister à connaître son public pour s’y adapter et l’influencer. Il sert à vendre.
Il consiste à anticiper, identifier, influencer les besoins des clients / consommateurs en vue d'y répondre tout en défendant les intérêts de l'entreprise.
Il existe 3 types de marketing :
Le MKT d’étude :
- Etude du marché (qualitative : motivations et freins ; quantitative : manière de consommer)
- Modèles (processus d’achat)
- Suivi de la position concurrentielle
Le MKT stratégique :
- Cibles
- Conception du produit
- Fixation des prix
- Choix des canaux de distribution
- Elaboration des stratégies de communication
Le MKT opérationnel :
- Mise en œuvre des campagnes de pub
- Action des vendeurs, MKT direct (mailing…)
- Distribution des produits et merchandising (échantillons gratuits…)
- Service après-vente
La démarche MKT :
- PHASE I : connaissance du marché (Analyse documentaire, des études réalisées ; Système d’information MKT : étude permanente de la consommation des clients ; Intelligence de l’entreprise : espionnage de l’entreprise concurrente).
- PHASE II : compréhension des marchés.
- PHASE III : propositions de l’entreprise au marché (marketing Stratégique).
- PHASE IV : intégration des propositions (intégrer les concepts dans la réalité de l’entreprise et du marché en fonction du savoir faire, du pouvoir faire, du vouloir faire ; et compte tenu de son potentiel technique, financier, commercial et humain)
- PHASE V : action commerciale